Politica de privacidad

Esta Politica de Privacidad describe nuestras politicas y procedimientos sobre la recopilacion, uso y divulgacion de tu informacion cuando usas el Servicio, asi como tus derechos de privacidad y la forma en que la ley te protege.

Usamos tus Datos Personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, aceptas la recopilacion y el uso de informacion de acuerdo con esta Politica de Privacidad. Esta politica ha sido creada con apoyo de un generador de politicas de privacidad.

1. Interpretacion y definiciones

Las palabras con inicial en mayuscula tienen los significados definidos en esta politica. Las siguientes definiciones aplican por igual en singular o plural.

• Cuenta: cuenta unica creada para acceder al Servicio o parte de el.
• Afiliada: entidad que controla, es controlada por, o esta bajo control comun con una parte, entendiendo por control la titularidad del 50% o mas de acciones, participaciones u otros valores con derecho a voto.
• Aplicacion: Gasmovil, el programa de software proporcionado por la Empresa.
• Empresa: Facinnovation, Av. San Blas, 2468. Tlaquepaque, Jalisco, Mexico. CP 45615. En esta politica tambien se le denomina como "la Empresa", "Nosotros" o "Nuestro".
• Pais: Mexico.
• Dispositivo: cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como computadora, telefono celular o tableta digital.
• Datos Personales (o Informacion Personal): cualquier informacion relacionada con una persona identificada o identificable. Usamos ambos terminos de forma intercambiable salvo que una ley use uno en especifico.
• Servicio: la Aplicacion.
• Proveedor de Servicios: persona fisica o moral que procesa datos por cuenta de la Empresa para facilitar, prestar o analizar el uso del Servicio.
• Datos de Uso: datos recopilados automaticamente por el uso del Servicio o su infraestructura.
• Tu: la persona que accede o usa el Servicio, o la entidad legal en cuyo nombre actua.

2. Recopilacion y uso de tus Datos Personales

Tipos de datos recopilados

Datos Personales

Al usar nuestro Servicio, podemos pedirte informacion personal identificable que puede utilizarse para contactarte o identificarte, incluyendo pero no limitandose a:

• Direccion de correo electronico
• Nombre y apellidos
• Numero de telefono
• Direccion, estado, provincia, codigo postal y ciudad
• Datos de uso

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automaticamente al utilizar el Servicio. Pueden incluir, entre otros, los siguientes datos:

• Direccion IP del dispositivo (por ejemplo, direccion IP)
• Tipo y version del navegador
• Paginas del Servicio visitadas
• Fecha, hora y duracion de la visita
• Identificadores unicos del dispositivo y otros datos de diagnostico
• Tipo de dispositivo movil, sistema operativo movil y navegador movil

Tambien podemos recopilar informacion que tu navegador envia cada vez que visitas el Servicio o cuando accedes por medio de un dispositivo movil.

Informacion recopilada al usar la Aplicacion

Para habilitar funciones de la Aplicacion, podemos recopilar con tu autorizacion previa:

• Informacion sobre tu ubicacion
• Imagenes y otra informacion de la camara y la biblioteca de fotos del dispositivo

Usamos esta informacion para ofrecer funciones del Servicio, asi como para mejorar y personalizar la experiencia. La informacion puede cargarse a servidores de la Empresa o de Proveedores de Servicios, o bien almacenarse localmente en tu dispositivo.

Puedes habilitar o deshabilitar el acceso a esta informacion en cualquier momento desde la configuracion de tu dispositivo.

3. Uso de tus Datos Personales

La Empresa puede usar Datos Personales para los siguientes fines:

• Proveer y mantener el Servicio, incluido el monitoreo de uso.
• Administrar tu Cuenta y habilitar funcionalidades para usuarios registrados.
• Cumplir contratos relacionados con productos o servicios adquiridos.
• Contactarte por correo, telefono, SMS o notificaciones push sobre actualizaciones, funcionalidades o seguridad.
• Enviarte noticias, ofertas especiales e informacion de bienes, servicios y eventos similares, salvo que te opongas.
• Atender y gestionar tus solicitudes.
• Evaluar o ejecutar transferencias empresariales (fusion, venta de activos, reorganizacion, liquidacion, etc.).
• Realizar analitica, identificar tendencias de uso y mejorar Servicio, productos, marketing y experiencia.

Podemos compartir tus Datos Personales en estas situaciones:

• Con Proveedores de Servicios: para monitorear, analizar y contactarte.
• En transferencias de negocio: durante negociaciones o ejecucion de fusion, venta, financiamiento o adquisicion.
• Con Afiliadas: exigiendo que respeten esta Politica de Privacidad.
• Con socios comerciales: para ofrecerte productos, servicios o promociones.
• Con otros usuarios: cuando compartes datos en areas publicas del Servicio.
• Con tu consentimiento: para cualquier otro fin autorizado por ti.

4. Conservacion de tus Datos Personales

La Empresa conservara tus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Politica de Privacidad y para cumplir obligaciones legales, resolver controversias y ejecutar acuerdos.

Cuando sea posible, aplicamos periodos de conservacion mas cortos y/o reducimos la identificabilidad eliminando, agregando o anonimizando datos. Salvo indicacion distinta, los periodos indicados son maximos ("hasta").

• Cuentas de usuario: durante la relacion de cuenta y hasta 24 meses despues del cierre para atender incidencias posteriores o disputas.
• Tickets y correspondencia de soporte: hasta 24 meses desde el cierre del ticket para seguimiento, calidad y defensa legal.
• Transcripciones de chat: hasta 24 meses para aseguramiento de calidad y capacitacion del personal.
• Estadisticas de uso de la aplicacion: hasta 24 meses para medir adopcion y mejoras del servicio.
• Registros de servidor (IP, tiempos de acceso): hasta 24 meses para seguridad y resolucion de incidencias.

Los Datos de Uso se conservan conforme a esos periodos y solo por mas tiempo cuando sea necesario para seguridad, prevencion de fraude o cumplimiento legal.

Podemos conservar datos por mas tiempo por los siguientes motivos:

• Obligacion legal: cuando una ley exige conservar datos especificos (por ejemplo, registros fiscales).
• Reclamaciones legales: cuando los datos son necesarios para ejercer o defender derechos.
• Solicitud expresa tuya: cuando pides conservar informacion especifica.
• Limitaciones tecnicas: cuando existan copias de respaldo pendientes de eliminacion rutinaria.

Puedes solicitar informacion sobre los periodos de conservacion aplicables contactandonos.

Al expirar los periodos de conservacion, eliminamos o anonimizamos datos mediante:

• Eliminacion: los datos personales se eliminan de nuestros sistemas y dejan de tratarse activamente.
• Backups: copias residuales pueden permanecer cifradas por un periodo limitado acorde con nuestra politica de respaldos.
• Anonimizacion: en algunos casos convertimos datos personales en datos estadisticos anonimos no vinculables contigo.

5. Transferencia de tus Datos Personales

Tu informacion, incluidos Datos Personales, se procesa en oficinas operativas de la Empresa y en otros lugares donde se encuentran las partes que intervienen en el tratamiento. Esto puede implicar transferencias y almacenamiento en computadoras ubicadas fuera de tu estado, provincia, pais u otra jurisdiccion con leyes de proteccion de datos diferentes.

Cuando la ley aplicable lo requiera, adoptaremos salvaguardas adecuadas y medidas complementarias para transferencias internacionales. La Empresa tomara medidas razonables para asegurar un tratamiento seguro y conforme a esta politica.

6. Eliminacion de tus Datos Personales

Tienes derecho a eliminar o solicitar nuestra ayuda para eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre ti.

El Servicio puede ofrecerte mecanismos para borrar cierta informacion desde la propia aplicacion. Tambien puedes actualizar, modificar o eliminar informacion iniciando sesion en tu Cuenta y revisando la seccion correspondiente.

Si lo prefieres, puedes contactarnos para solicitar acceso, correccion o eliminacion de tus Datos Personales. Ten en cuenta que podriamos conservar cierta informacion cuando exista una obligacion legal o base juridica para hacerlo.

7. Divulgacion de tus Datos Personales

Transacciones comerciales

Si la Empresa participa en una fusion, adquisicion o venta de activos, tus Datos Personales podrian transferirse. Te notificaremos antes de que tus datos queden sujetos a una politica de privacidad diferente.

Cumplimiento con autoridades

En determinadas circunstancias, la Empresa puede verse obligada a divulgar tus Datos Personales por requerimiento legal o por solicitudes validas de autoridades publicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Otros requisitos legales

La Empresa puede divulgar tus Datos Personales cuando crea de buena fe que es necesario para:

• Cumplir una obligacion legal.
• Proteger y defender los derechos o bienes de la Empresa.
• Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio.
• Proteger la seguridad personal de usuarios o del publico.
• Proteger frente a responsabilidad legal.

8. Seguridad de tus Datos Personales

La seguridad de tus Datos Personales es importante para nosotros, pero ningun metodo de transmision por Internet o almacenamiento electronico es 100% seguro. Aunque aplicamos medidas comercialmente razonables para proteger tus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Privacidad de menores

Nuestro Servicio no esta dirigido a personas menores de 16 anos. No recopilamos de forma consciente informacion personal identificable de menores de esa edad. Si eres madre, padre o tutor y detectas que un menor a tu cargo nos proporciono Datos Personales, contactanos para atender el caso.

Si detectamos recopilacion de datos de menores de 16 anos sin verificacion de consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa informacion de nuestros servidores. Si la base legal de tratamiento es el consentimiento y la normativa local exige consentimiento de madre, padre o tutor, podremos solicitarlo antes de recopilar y usar esa informacion.

10. Enlaces a otros sitios web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros no operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, seras redirigido al sitio de dicho tercero. Recomendamos revisar la politica de privacidad de cada sitio que visites.

No tenemos control ni asumimos responsabilidad por contenido, politicas de privacidad o practicas de sitios o servicios de terceros.

11. Publicidad de terceros y cookies

Podemos usar proveedores externos para mostrar anuncios en el Servicio. Actualmente, utilizamos servicios de publicidad de Google.

Google, como proveedor externo, puede utilizar cookies para mostrar anuncios en funcion de tus visitas previas a este y otros sitios web. Entre ellas puede encontrarse la cookie DART, que permite servir anuncios mas relevantes para los usuarios.

Puedes inhabilitar el uso de la cookie DART y revisar mas informacion sobre publicidad personalizada en la politica de anuncios de Google: https://policies.google.com/technologies/ads.

12. Cambios a esta Politica de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Politica de Privacidad periodicamente. Notificaremos cualquier cambio publicando la nueva version en esta pagina.

Tambien podremos avisarte por correo electronico y/o mediante un aviso visible en el Servicio antes de que entre en vigor el cambio, ademas de actualizar la fecha de "Ultima actualizacion" al inicio de esta politica.

Te recomendamos revisar esta politica periodicamente. Los cambios entran en vigor cuando se publican en esta pagina.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Politica de Privacidad, puedes contactarnos en:

Correo: soporte@facinnova.com